近来光大银行池州分行为一位行动不便的晚年客户供给了上门服务，成功协助其处理了“一本通”暗码忘记的难题，赢得了客户及其家族的高度赞誉。
据了解，张女士本年因行动不便长时间居家。近来，该晚年客户发现了自己的银行“一本通”暗码忘记，无法正常处理事务，这让她非常着急。得知这一状况后，光大银行池州分行敏捷发动适老化服务预案，组织两名经历比较丰富的柜员前往白叟家中供给上门服务。 在客户家中，柜员仔细核实了白叟身份信息，核实无误后为其处理了暗码重置事务。一起，柜员还向白叟及其家族具体讲解了手机银行、电话银行等快捷服务的使用方法，并提示白叟留意防备金融欺诈。该晚年客户感动地说：“没想到银行还能上门服务，真是太交心了！”
光大银行池州分行活跃做出呼应国家适老化服务方针，为更好地服务晚年客户集体，推出了一系列暖心服务措施。持续优化适老化服务流程，设置晚年人专属服务窗口，交心供给大字版事务攻略、老花镜等便民设备；并定时展开金融常识遍及活动，协助晚年人跨过“数字距离”，享用方便快捷、安全的金融服务。
此次上门服务便是光大银行池州分行饯别“以客户为中心”服务理念的生动表现，也为银行业适老化服务树立了模范。未来，光大银行池州分即将持续探究立异服务形式，为晚年客户供给更温暖、交心的金融服务。回来搜狐，检查更加多
