近来，工行莆田城厢支行经过交心、高效的服务，帮忙一位行动不便的老奶奶成功处理残联卡挂失补卡事务，赢得了客户的高度赞誉。
当天，一位老奶奶在其儿子的搀扶下，拄着拐杖，一瘸一拐地来到工行莆田城厢支行，两人站在门口显得有些短促。这时，大堂司理第一时间发现并自动上前问询。得知白叟是因为残联卡丢掉，想处理挂失补卡事务后，网点负责人协同大堂司理敏捷推出轮椅，小心谨慎地将老奶奶扶上轮椅，并经过无障碍通道安全送至等候区。
在事务处理过程中，工作人员活跃与残联中心联络，帮忙老奶奶发送残疾人信息，并在柜面与客服司理做交流。凭仗精深的事务才能和热心的服务，工作人员终究成功为老奶奶补制了残联卡。“你们的服务太周到了，太交心了！”老奶奶及其家人对工作人员的服务表明由衷地感谢。
“这是咱们该做的，今后您有任何的需求能够每时每刻来咱们银行，咱们肯定会全力为您服务。”网点负责人浅笑回应，并在事务处理完毕后，再次推着轮椅，将老奶奶安全送上车。
工行驿站是包括便民惠民、金融教育、无障碍演示和适老服务的综合性金融服务工程，其凭仗依托金融资源处理社会痛点、建造美好生活的担任，赢得社会各界广泛认可。为进一步供给优质便民高效的金融服务，一直以来，工行莆田城厢支行聚集要点集体，不断推进工行驿站的建造，致力于供给更多暖心的金融服务，以金融之力帮忙特别集体解难题、办实事，让金融服务“心交心”。
老吾老以及人之老。在人口老龄化日益加剧的布景下，工行莆田城厢支即将一直秉持“以客户为中心”，据守经济效益与社会效益协同开展的理念，在聚集金融主业，助力实体经济的一起，活跃宏扬大爱精力，依托“工银驿站”，活跃探索适老化、特别化金融服务形式，经过一系列交心行动和设备，更好满意晚年、特别客户金融服务需求，供给优质、快捷、有温度的金融服务。（蔡夏颖）
