作为“公民城市”建造的重要组成部分，无妨碍环境建造让“公民城市”理念更有温度。中国工商银行上海市分行以金融之力饯别“公民城市”理念，安身区域开展，从无妨碍坡道改造到无妨碍环境建造网点，从适老化设备到养老参谋驻点服务，以金融温度破除社会参加壁垒，让城市文明刻度在“有爱无碍”的金融服务中明晰可感。
作为“公民城市”建造的实践者，工行上海市分行以金融温度赋能城市无妨碍环境建造，经过硬件设备改造与功用立异，将其辖内多家网点打造成适老化、无妨碍演示网点，为特别集体构建起“畅行无阻”的金融服务空间。近来，工行上海市沪太新村支行就被上海市银行同业公会、上海市残联授牌为“上海银行业无妨碍环境建造网点”。
走进沪太新村支行，厅堂招待台设置了低位取号机、轰动叫号牌以及发声盲文导航地图，经过嵌入式盲文点字、按钮式发声薄膜和特别的颜色比照，协助相关客户更高效地把握网点布局。未处理特别人群事务处理窘境打造一系列便当硬件设备，如添加无妨碍专用存取款一体机、打造低位现金窗口，供给无妨碍理财室。存取款一体机经过切开外移、地上下沉，有用缩短使用者与暗码键盘间的间隔，设备配有扶手、低位报警器、直通电话机、抛弃凭条收回箱等，提高体会感和安全性。
此外，工行上海市沪太新村支即将全流程无妨碍金融服务融入网点日常运营：在附近小区内拓荒出一处网点专属的无妨碍机动车停车位；对进口盲道、轮椅坡道进行立异改造，保证客户安全进门；与市政部分协作施工，保证新设盲道和市政盲道无缝对接；在进口处优化原轮椅坡道，并装备明显的标识牌和救助按钮，两边扶手外层包裹四季恒温的热惰性原料，提高交游客户体会。
工行上海市分行积极探究破解晚年客群的金融服务痛点，建立“有爱无碍”的金融服务系统，全方面提高晚年集体的美好感、安全感，显示城市金融服务温度。
在工行上海市裕德路支行，低位取号机、拐杖固定器、轮椅等候区以及晚年人常办事务手册等适老化设备一应俱全；柜面上均装备了语音计算器、老花镜、拐杖固定器、安全提示，此外大堂依据晚年客户及特别集体需求，还配有放大镜、医疗箱、血压仪、轮椅拐杖、导厕服务等10余种敬老服务设备，构成掩盖事务处理全环节的适老化设备矩阵。沙发扶手旁边面设有拐杖、盲杖固定器，客户等候区专设爱心座椅、轮椅座位及陪护专席，无妨碍等候区展示人性化服务。全自动设备、安全扶手、紧迫呼叫按钮、歪斜镜面等进行交心规划，无妨碍专用厕所给予客户全方位关爱。
“裕德路支行所在的徐家汇大街内，60岁以上晚年人占比约31%；网点客户中，65岁以上晚年人占比更是高达70%。”工行上海市裕德路支行的工作人员表明，为打造敬老服务网点，网点创设了“九点”服务工作法：厅堂人员服务动作慢一点，语速缓一点，浅笑多一点；柜面人员声响大一点，提示多一点，服务暖一点；客户经理产品引荐收益稳一点，期限活一点，联络勤一点。裕德路支行立异“九点服务工作法”， 让晚年客户感触“慢服务”中的“暖金融”。
工行上海市分行以“有爱无碍”为核心理念，构建起掩盖全市的无妨碍服务网络。从物理空间的无妨碍改造到服务流程的适老化重塑，从单一金融服务到“养老+金融”跨界交融，构成可仿制推行的银行无妨碍建造“上海样本”。
上一年10月份，由长宁区民政局辅导、工行上海市长宁支行建造的长宁区首家“银行养老参谋专业网点”在工行上海市愚园路网点正式揭牌，区民政局与工行上海市长宁支行在“养老+金融”范畴敞开跨界协作，积极探究“养老金融+养老参谋”交融服务机制。
“有养老金融需求的市民可在网点大堂咨询养老参谋获得相应服务，咱们现在收到的咨询大多散布在在养老方针、敬老卡处理及补助收取、养老金查询、区内养老服务机构信息等方面。而在线上板块，推出‘美好生活版’手机银行，字体更大、简略易操作，并设置了‘养老金融’专区，整合养老金融和养老服务，完成一站式养老财物规划。”工行上海市愚园路支行工作人员表明，期望可以经过银行养老参谋专业网点的授牌启用，培育和带动一批既了解养老方针又懂金融服务的人才队伍，充沛运用工行网点数量以及根底设备完备的优势，建立好银行在敬老卡等金融账户和渠道系统方面的根底。
将人文关心注入城市肌理的实践，让金融温度真实转化为城市文明的刻度。这一系列鲜活生动的事例，展示了中国工商银行上海市分行在助力城市无妨碍环境建造方面所获得的阶段性效果和立异实践探究。“有爱无碍”让城市金融服务温度“畅行无阻”，让所有人可以实在、充沛、挥洒自如地参加社会生活，同享城市开展效果。回来搜狐，检查更加多
