近年来，邮储银行漳州市分行深化遵循“以客户为中心”的服务理念，活跃执行党中央决议计划布置，做实做细“养老金融”，逐渐齐备适老服务设备，优化适老服务流程，为晚年客户供给周全、详尽、交心的金融服务，实在进步晚年客户服务质量，处理晚年人客户在该行金融服务过程中遇到的困难。
服务设备增配更“交心”。邮储银行漳州市分行作为养老金代发行，晚年客户集体巨大。为更好的服务晚年客户，该行对辖内网点适老化服务设备进行了一致晋级，装备了爱心专座、爱心窗口、无障碍通道、多种度数的老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、医药箱、电子血压计、爱心座椅、雨伞、大字版的常办事务攻略、大字版事务宣扬手册等物品及设备，为晚年客户供给“有温度”的服务。除此之外，该行还推动互联网使用适老化改造，自助终端适老化晋级改造，如自助终端新增大字版功用、网点智能排队体系晚年人优先叫号等。
上门延伸服务更“暖心”。暖心服务不仅仅在网点中，邮储银行漳州市分行针对年岁大、举动不便的晚年人客户，树立“绿色”服务通道，供给上门延伸服务，将金融服务送上门，让广阔晚年客户足不出户就能享用方便快捷的金融服务。诏安县支行营业部接到一位晚年人的求助电话。本来，该客户的妻子患病住在医院，急需用钱但找不到存折且不知道存折取款暗码，没办法处理事务。邮储银行诏安县支行工作人员得知状况后，立刻前往白叟地点医院做核实，为其处理取款事务，处理了白叟的困难，得到了白叟和家族的赞赏。
晚年演示网点更“用心”。结合辖内网点实践，选择晚年客群较多、晚年人客户买卖较为频频的网点创立晚年人服务标杆演示网点。晚年人服务演示网点聚集晚年集体，从硬件建造、软件服务等方面多措并重进步晚年金融服务。网点建立晚年人爱心歇息区，金晖健康角，并展开各式各样的方法的助老活动，如芗城支行展开的“敬老日”，为晚年客户集体供给了多样化的服务，不断的进步金融服务适老化程度，为增强晚年集体金融服务的取得感和幸福感注入温暖力气。
金融常识宣教更“安心”。邮储银行漳州市分行经过“请进来、走出去”的方法展开方法丰厚的宣教及关爱活动。经过“敬老日活动”“送金融常识进社区”“送金融常识下乡”“送金融常识进敬老院”“金晖理财常识讲座”“厅堂反诈小讲堂”等方法的活动，用简练易懂的言语，向晚年集体展开方法多样的反诈、防诈宣扬教育，协助晚年集体守护好自己的“钱袋子”，增强白叟保护本身合法权益的才能。经过“邮爱驿站+适老关爱”“晚年人客户义诊活动”执行了“感动服务”特别场景、特别客群的服务举动，实在将事务需求与客户体会相交融。2024年10月，以“金色重阳，邮爱同行”为主题，各支行共安排适老活动共12场，活动包含厅堂防诈小讲堂、金辉理财常识小讲堂、安排支行职工到当地养老院展开金融常识遍及宣扬活动、邮爱驿站+适老关爱活动、跨行业协作展开义诊活动等。活动中安身晚年人服务需求，为晚年人供给更快捷、安全、温暖的服务。各支行量体裁衣地展开适老服务活动，遭到广阔晚年人客户的欢迎和好评，活动取得了预期的活动作用。
邮储银行漳州市分行，将秉承“敬老、爱老、尊老、助老”的服务理念，逐渐进步金融服务“适老化”水平，用诚心让晚年集体得到安心，用情绪和举动，让晚年集体感遭到“邮储温度”。
