近来，一位大爷用轮椅推着年长的白叟来到了历城遥墙农行，正在值守的农行工作人员见状当即上前协助客户将白叟推动经营大厅。在了解到白叟因忘记银行卡暗码而来到银行进行暗码重置事务后，马上将两位客户引导至货台。在事务处理中，工作人员发现两位白叟满面焦虑，面临杂乱的银行设备显得无能为力，便在一旁耐性引导，终究顺利完成事务处理。
临走前，农行工作人员交心的为白叟开门并搀扶白叟上车，两位白叟感谢道：“没有你们的协助，向咱们这样上年纪的人真不知道怎样是好！太谢谢你们了！”
该行表明，将持续坚持以客户为中心的服务理念，优服务、重细节，为更多的客户供给优质、高效、交心的金融服务，以实际行动显示“服务齐鲁大众口碑银行”底色。
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