提振消费决心 优化消费环境——黑龙江省商场监督办理局、省顾客协会举办2025年“3·15”新闻发布会
黑龙江网讯(记者 王林曦)为留念2025年“3·15世界顾客权益日”,3月12日,黑龙江省商场监管局、省顾客协会安排举办3·15新闻发布会,会集展现商场监管范畴顾客权益保护作业效果,召唤全社会协同共治,营建顾客权益保护良好氛围。
省商场监管局党组成员、副局长、省顾客协会副会长刘志峰到会新闻发布会并作宗旨发布,省消保中心主任解读“共筑满足消费”消费维权年主题,省诚信建造促进会解读《线下实体店无理由退货服务规范》团体规范,省装饰用到的资料职业协会会长代表20家职业协会商会发布定心消费许诺建议。相关负责人就提高消费维权效能提高、商场秩序“铁拳”举动以及省消协安排效果发挥等问题答复了记者发问。
曩昔的一年,全省商场监管体系和消协安排在改进消费环境、保护群众利益、保护社会调和安稳等方面获得厚实成效。辅导拟定《线下实体店无理由退货服务规范》团体规范。全省累计动态展开线万家、定心消费许诺单位8.6万家,公示消费投诉信息12.79万条。要点排查整治“酒”、肉类产品、中小学学校食物、婴配粉等范畴显着问题,施行“95件食安实事”。展开商场秩序整治“铁拳”举动,查办案子1.7万件。疏通投诉告发途径,全省共受理投诉告发咨询50.2万件,为广阔购买的人挽回经济损失3160万元,展开在线消费胶葛处理(ODR)企业3.53万家,12315消费维权服务站5414家。发挥消协安排效果,展开消费体恤和比较实验,引导顾客科学合理消费。
2025年,全省各级商场监督办理部门将协同消协安排环绕提振消费决心,以消费环境“优化”举动为主线,着力营建定心、适意、安心、省心消费环境。一是展开“看护消费”专项法律举动,加强要点范畴食物安全、计量用具、特定品种设备和价格监督办理,强化缺点消费品召回办理,大力培养质量强国建造领军企业。二是深化消费教育,丰厚宣扬载体,展开“一法一法令”宣扬活动,及时发布消费体恤活动和比较实验成果,让科学合理消费理念和消费维权常识家喻户晓。三是疏通12315投诉告发途径,加强消费维权服务站和在线消费胶葛处理机制建造,建立健全“接诉即办”、投诉处理质量回访等机制,优化顾客维权体会。四是施行优化消费环境三年举动,完善我省消保作业联席会议准则,展开定心消费许诺活动和线下购物无理由退货许诺活动,支撑顾客团体诉讼,探究消费民事公益诉讼,实在保护顾客合法权益。
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